Спасибо огромное за доброжелательное отношение к пациенту.Работники квалифицированные,обстановка комфортная.
Наталья Мартинович
5
Очень понравилось обслуживание. Вежливые и внимательные сотрудники. Если будет необходимость, то приду именно сюда.
Sasha
4
Здравствуйте! Решила все же оставить отзыв после посещения. Я сдаю там анализы не в 1 раз, хоть и живу далековато. Радом с моим домом есть инвитро, я бы могла туда ходить, но мне нравилось ходить сдавать анализы именно на Кирова в XELIX.
Почему я пишу сейчас отзыв? Просто хочется, чтобы исправили отношение к посетителям, чтобы я и дальше любила именно эту лабораторию и могла советовать именно ее. До сегодняшнего дня всегда все было отлично.
Я пришла по страховке сдавать кучу анализов, которые назначил мне врач. Я заранее знала, что страховка не оплатит все, часть анализов нужно будет доплатить самой. Конда я пришла в лабораторию я попросила девушку сказать мне что в итоге страховая им отправила по анализам (какой список им прислали), что мы будем сдавать по страховке. На что я получила ответ: «Девушка, мы этим не занимаемся». Я прошу ещё раз, объясняя, что у вас же есть документы от страховой (там указаны анализы, которые оплачивает страховка - списком). Плюс ко всему я принесла список от терапевта с анализами, которые мне нужно сдать ВСЕГО.
Моя просьба к девушке на стойке регистрации была такая: посмотрите, пожалуйста, что мне нужно сдать еще из общего списка врача, что не оплачивает страховая, я готова их тоже сдать сейчас. Показываю листик из Ситиклиник.
Девушка даже не видя мой листик сразу начала махать рукой и не хотела его даже смотреть. Повторяя, что этим она не должна заниматься, тип видишь, очередь какая…
Ребята, я все понимаю! Я тоже стояла в очереди, у всех есть свои вопросы к вам и все их задают по итогу. МЫ ПЛАТИМ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ! ЗА ТО, что вы подскажите, поможете, проклнсультируете и мы сдадим все, что нам нужно. Я тоже стою в очереди и жду. Все все понимают. Мы стояли от силы минут 5, включая подписание документов и оплаты. Я у вас же ранее и больше стояла ждала (было и по 15-20 мин) и никогда не жаловалась.
Вы - не пункт выдачи. Вы не должны только брать оплату и выдавать баночки. Вы обязаны проконсультировать по вопросам стоимости и возможности сдачи анализов. Моя цель была просто узнать что из списка мне нужно оплатить самой. Документы от страховой у вас на руках со списком анализов, которые оплачены страховкой.
Итог:
Почему консультация клиента не является вашей работой? В ваших же интересах проконсультировать меня в том, что я могу сдать еще, помимо тех анализов, что готова оплачивать страховка.
Если бы я просто махнула рукой и решила сдавать только то, что оплачивает страховка, то вы бы потеряли возможные 100 рублей, которые я доплатила.
Честно, было неприятно сегодня выпрашивать консультацию + упрек при всех, что из-за моих вопросов ждут люди. Недовольное лицо консультанта - тоже самое. За такое отношение мы платим. Почувствовала себя в поликлинике, где всем на тебя до одного места.
Пожалуйста, будьте внимательнее к людям, добрее да и просто выполняйте свою работу добросовестно. Девочки, которые регистрируют анализы - ВЫ и есть лицо лаборатории. Вы - первое впечатление.
Из хорошего: мне понравилась девушка, которая стоит на зале и подсказывает всем к какому окошку подойти, сама уточняет кому за результатами, а кто на сдачу. Девушка улыбается, она выглядит очень доброжелательно. Все подскажет и расскажет касательно простых вопросов (где что находится, куда пройти, как оформить анализы в пробирку и тд). Спасибо Вам. Вы солнышко сегодняшнего утра.
Ещё: пришел парень за результатами и этой девушки на зале не было, она зашла в кабинет (что-то может заносила). Парень стал в очередь в кассу. Решил спросить все же куда ему подойти чтобы забрать результаты. На что девушка на стойке регистрации ответила не совсем корректно: ждите, не видите еще девушку нужно отпустить. В итоге он продолжал стоять в очереди из 3 людей. Думал, что так и надо.
Я уже справилась. Его не позвали после меня…
Выходит из кабинета та девушка, что обычно стоит на зале и спросила сдача у него или результаты. Он сказал, что результаты и она ему сразу сказала, что БЕЗ ОЧЕРЕДИ можете забирать всегда результаты. Она отпустила его по итогу быстрее.
Пожалуйста, прислушайтесь и просто поменяйте отношение к посетителям.
Благодарим Вас за то, что обратились в «СИНЭВО ИООО ЛАБОРАТОРНЫЙ ЦЕНТР»!
Пожалуйста, оцените качество наших услуг
Очень жаль :( Пожалуйста, расскажите подробнее, что испортило впечатление.
Согласие на обработку персональных данных
Настоящим Я выражаю свое свободное, однозначное и информированное согласие на обработку предоставленных мною персональных данных ООО "Локал Медиа", зарегистрированному по адресу: 220083, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 104А, оф. 703 (далее по тексту – Оператор), в соответствии с указанными ниже сведениями:
1. Оператор может совершать следующие действия с моими персональными данными: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, удаление персональных данных.
2. Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
- Имя;
- Телефон;
- Название компании;
- E-mail.
3. Оператор может обрабатывать мои персональные данные в следующих целях:
Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных. *
а также, с моего согласия, которое я настоящим выражаю, для направления в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
4. Способы обработки персональных данных: с использованием средств автоматизации, без их использования, смешанным способом.
5. Оператор может вносить мои персональные данные в системы Битрикс24 и 1С-Битрикс, тем самым поручая обработку моих персональных данных ИУП «1С Битрикс», УНП 192042385, юридический адрес: 220035, г. Минск, пр-т Победителей, д. 59, оф. 202, как уполномоченному лицу.
6. Срок действия согласия – до момента его отзыва.
7. Предоставляя свое согласие на обработку персональных данных, я подтверждаю, что мне были разъяснены мои права как субъекта персональных данных и механизм их реализации:
а) право на получение сведений об обработке персональных данных Оператором;
б) право на получении информации о предоставлении информации уполномоченным лицам;
в) право на внесение изменений в свои персональные данные;
г) право требовать прекращения обработки персональных данных и их удаления;
д) право на отзыв согласия на обработку.
Для реализации одного или нескольких из вышеуказанных прав, необходимо направить Оператору заявление, в котором должны быть указаны: фамилия, имя, отчество (если имеется); адрес места жительства (места пребывания); дата рождения; изложение сути требований; личная подпись или электронная цифровая подпись.
Для реализации прав из п. а – г необходимо направить Оператору данное заявление:
- в письменной форме по адресу: 220083, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 104А, оф. 703.
- в виде электронного документа на электронный адрес: bitrix@belfakta.by.
Для реализации права на отзыв (п. д) необходимо сообщить Оператору о своем намерении отозвать согласие на электронный адрес bitrix@belfakta.by или направить Оператору заявление:
- в письменной форме на адрес: 220083, г. Минск, пр-т Дзержинского, д. 104А, оф. 703.
- в виде электронного документа на электронный адрес: bitrix@belfakta.by.
8. Я осведомлен (-а) о том, что отказ от дачи согласия на обработку моих персональных данных или прекращение обработки персональных данных Оператором может сделать невозможным получение мной информации о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Согласие на обработку персональных данных
Lena Usupova
Спасибо огромное за доброжелательное отношение к пациенту.Работники квалифицированные,обстановка комфортная.
Наталья Мартинович
Очень понравилось обслуживание. Вежливые и внимательные сотрудники. Если будет необходимость, то приду именно сюда.
Sasha
Здравствуйте! Решила все же оставить отзыв после посещения. Я сдаю там анализы не в 1 раз, хоть и живу далековато. Радом с моим домом есть инвитро, я бы могла туда ходить, но мне нравилось ходить сдавать анализы именно на Кирова в XELIX. Почему я пишу сейчас отзыв? Просто хочется, чтобы исправили отношение к посетителям, чтобы я и дальше любила именно эту лабораторию и могла советовать именно ее. До сегодняшнего дня всегда все было отлично. Я пришла по страховке сдавать кучу анализов, которые назначил мне врач. Я заранее знала, что страховка не оплатит все, часть анализов нужно будет доплатить самой. Конда я пришла в лабораторию я попросила девушку сказать мне что в итоге страховая им отправила по анализам (какой список им прислали), что мы будем сдавать по страховке. На что я получила ответ: «Девушка, мы этим не занимаемся». Я прошу ещё раз, объясняя, что у вас же есть документы от страховой (там указаны анализы, которые оплачивает страховка - списком). Плюс ко всему я принесла список от терапевта с анализами, которые мне нужно сдать ВСЕГО. Моя просьба к девушке на стойке регистрации была такая: посмотрите, пожалуйста, что мне нужно сдать еще из общего списка врача, что не оплачивает страховая, я готова их тоже сдать сейчас. Показываю листик из Ситиклиник. Девушка даже не видя мой листик сразу начала махать рукой и не хотела его даже смотреть. Повторяя, что этим она не должна заниматься, тип видишь, очередь какая… Ребята, я все понимаю! Я тоже стояла в очереди, у всех есть свои вопросы к вам и все их задают по итогу. МЫ ПЛАТИМ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ! ЗА ТО, что вы подскажите, поможете, проклнсультируете и мы сдадим все, что нам нужно. Я тоже стою в очереди и жду. Все все понимают. Мы стояли от силы минут 5, включая подписание документов и оплаты. Я у вас же ранее и больше стояла ждала (было и по 15-20 мин) и никогда не жаловалась. Вы - не пункт выдачи. Вы не должны только брать оплату и выдавать баночки. Вы обязаны проконсультировать по вопросам стоимости и возможности сдачи анализов. Моя цель была просто узнать что из списка мне нужно оплатить самой. Документы от страховой у вас на руках со списком анализов, которые оплачены страховкой. Итог: Почему консультация клиента не является вашей работой? В ваших же интересах проконсультировать меня в том, что я могу сдать еще, помимо тех анализов, что готова оплачивать страховка. Если бы я просто махнула рукой и решила сдавать только то, что оплачивает страховка, то вы бы потеряли возможные 100 рублей, которые я доплатила. Честно, было неприятно сегодня выпрашивать консультацию + упрек при всех, что из-за моих вопросов ждут люди. Недовольное лицо консультанта - тоже самое. За такое отношение мы платим. Почувствовала себя в поликлинике, где всем на тебя до одного места. Пожалуйста, будьте внимательнее к людям, добрее да и просто выполняйте свою работу добросовестно. Девочки, которые регистрируют анализы - ВЫ и есть лицо лаборатории. Вы - первое впечатление. Из хорошего: мне понравилась девушка, которая стоит на зале и подсказывает всем к какому окошку подойти, сама уточняет кому за результатами, а кто на сдачу. Девушка улыбается, она выглядит очень доброжелательно. Все подскажет и расскажет касательно простых вопросов (где что находится, куда пройти, как оформить анализы в пробирку и тд). Спасибо Вам. Вы солнышко сегодняшнего утра. Ещё: пришел парень за результатами и этой девушки на зале не было, она зашла в кабинет (что-то может заносила). Парень стал в очередь в кассу. Решил спросить все же куда ему подойти чтобы забрать результаты. На что девушка на стойке регистрации ответила не совсем корректно: ждите, не видите еще девушку нужно отпустить. В итоге он продолжал стоять в очереди из 3 людей. Думал, что так и надо. Я уже справилась. Его не позвали после меня… Выходит из кабинета та девушка, что обычно стоит на зале и спросила сдача у него или результаты. Он сказал, что результаты и она ему сразу сказала, что БЕЗ ОЧЕРЕДИ можете забирать всегда результаты. Она отпустила его по итогу быстрее. Пожалуйста, прислушайтесь и просто поменяйте отношение к посетителям.