ИНТЕРКАРС ЕВРОПА СООО
Отзывы 3
10.07.24 купила билет Минск Варшава номер 4022757 на 22.07.24 время 11.35, .21.07.24 в 14 часов мне перевозчик сообщил, что данный рейс отменили. Поездка связана с авиабилетами из Варшавы.Чтобы вернуть деньги за данный билет, полдня пыталась дозвониться до Интеркарс Европа, трубку не снимали, сбрасывали звонок, или было занято. В итоге перезвонили, попросила вернуть деньги, так как рейс отменили. И тут началось: заполните форму о возврате. Форму прислали, открывается в pdf, редактировать невозможно. Написала в произвольной форме о возврате денег, сообщила все реквизиты необходимые для возврата, которые в принципе указаны и в заявлении. Сказали вернуть деньги могут только по заполненному бланку заявления, и это при том , что возврат билета не по моей вине, а по вине отмены рейса. Считаю что продавец билетов должен работать в тесном контакте с перевозчиком, и если перевозчик отменяет рейс, возврат денег должен осуществляться без всякого заявления. Я, вместо того чтобы заниматься покупкой нового билета , как то откорректировать всю цепочку передвижения, должна была терять время и свои нервы на переписку с менеджерами компании. Не знаю, это некомпетентность сотрудников, или настолько некачественно организовано оказание услуг компанией, что приходится столько тратить времени, что бы вернуть свои деньги, причем за возврат билета не по своей вине, а по их же. Данную компанию никому не посоветую.
Хорошее доброжелательное отношение, компетентное объяснение
Ездили Минск-Вильнюс автобус пришел вовремя, и когда ехали обратно автобус тоже без задержек. Доехали комфортно, никаких вопросов. Спасибо