Отзывы "СВЭЛНА ОДО"
Отзывы 8
Здравствуйте! 25 июля мы с дочкой ездили в Грузию, 9 августа вернулись. Впечатлений море, отдых незабываемый! Я хотела бы высказать слова благодарности нашей сопровождающей, нашей вожатой Маргарите! Активный, коммуникабельный, добрый человечек! Со всеми нашла общий язык, быстро решала все возникшие в дороге трудности, поддерживала каждого и словом и делом! Марго, вы лучшая!!!!🤗
В целом компания хорошо организовывает поездки. А те агенты, которые во время тура 12.07. в Абхазию общались через онлайн, вежливо и терпеливо отвечали на все вопросы. Вот только агент Светлана Чуднова, которая физически сопровождала группу, зачем-то решила без преувеличения испротить мне обратную дорогу. И учитывая то, что по всем вопросам я обращалась к ней вежливо и учтиво, мне совершенно непонятно её отношение и отсутсвие базовой эмпатии, хотя работать с людьми было её осознанным выбором. Дело в том, что когда на обратном пути у меня не было возможности связаться с близкими, они позвонили Светлане без криков и воя, спокойно уточняя один простой вопросом: выехала ли группа вовремя и не меняется ли время прибытия в Беларусь. Прекрасно зная, что вся группа в сборе в автобусе, она во время разговора с близкими начала на весь автобус орать моё имя (а так как я была в наушниках и не ответила с первого раза, близкие начали испытывать стресс). Дальше-больше, вместо того, чтобы решить вопрос со мной лично, Светлана начала горланить на весь автобус, что якобы мои близкие подняли на уши весь Орёл (транзитный город), что было очевидным враньём, так близкие позвонили сразу ей. Из-за невозможности связаться с близкими до границы с Беларусью я дальше ехала на диком стрессе, не понимая что близкие делают и куда звонят. И всё благодаря Светлане. Верю в то, что у агентства есть более адекватные сопровождающие. Но на своём горьком опыте поняла, что не все из работников Свэлны обладают базовой адекватностью, поэтому учтите это при обращении в данную организацию.
Выражаю огромную благодарность тур фирме Свелна, за отличную работу по организации тура в Грузию! Начиная от бронирования и заканчивая поездкой! Хочу сказать спасибо менеджеру Марии ! А также нашей сопровождающей Маргарите! Эта маленькая, хрупкая девушка была с нами единой семьёй! Решала не решаемые вопросы! Веселая, отзывчивая и организованная! Мы жили в отеле Гио, в Кабулети! Отличный отель! До моря 5 минут пешком! Всё рядом! Мне очень понравилась поездк, не смотря на трудности перехода границы! Отличный автобус, водители! Буду в дальнейшем сотрудничать со Светланой!
Выражаю сердечную благодарность турфирме "Свэлна" и конкретно менеджеру Марии в подборе и организации отдыха в Абхазии с 12 по 26 июня (даты тура с учётом дороги). Впервые побывала в Абхазии и могу уверенно сказать, что Абхазия - это моя любовь с первого взгляда 🥰 Прекрасная, солнечная страна, невероятной красоты природа, горы, люди гостеприимные и доброжелательные. Сопровождение в туре на очень хорошем уровне. Технические остановки в пути по регламенту. Новый, комфортный автобус, отлично работал кондиционер. Высокопрофессиональные водители, благодаря которым поездка прошла относительно легко. Отель "Олива" в Гагре очень понравился. До моря близко, сам отель новый, все очень чисто, аккуратно. На верхнем этаже на летней террасе были у нас завтраки. При чем можно было прийти в любое время в течение дня и вечером посидеть и полюбоваться на вечернюю Гагру. Убирали в номерах всегда, смена белья за 10 дней - 3 раза, вообще отлично! По всем вопросам в отеле оперативно реагировали. Приятная хозяйка Фазлета. Однозначно этот отель рекомендую! Транзитные отели в Краснодаре и Воронеже тоже очень хорошие. Сопровождающие предложили оптимальный вариант времени выезда из транзитного отеля в Воронеже на обратном пути. Благодаря раннему выезду, в Минске оказались гораздо ранее предполагаемого графика. Мне в принципе всё очень понравилось! Я не вижу минусов, всегда и во всем умею видеть только плюсы🙂 Спасибо вам, "Свэлна", огромное за организацию моего отличного и незабываемого отдыха!❤
Спасибо за организацию отдыха для нашей семьи в Абхазию в июне 2024 г! к выбору фирмы подходила основательно- проверяла сколько лет на рынке, отзывы и !!!ВАЖНО!!! долги. Фирма "чистая", очень много лет на рынке). По автобусному туру -все было продумано и удобно ( был 1 ночной переезд и 1 ночь в отеле), отель помогли выбрать (было около 5 вариантов с фото), страховка была включена, без навязывания услуг, все вопросы задавала до начала поездки-вежливо отвечали), рассадка в автобусе-тоже прекрасная и автобусы новые с зарядкой для телефона). Приятным бонусом была скидка по Сливкам! Благ Вам и Вашему делу!!!
🤗Хотела бы поблагодарить Марию за организацию нашего отдыха в Абхазии.. Из плюсов отдыха в Абхазии: -красивая природа☘️ -гостеприимные радушные люди♥️ -чистое море🌊 -мало людей на пляже(видимо,что июнь)🐬 -комфортабельный автобус(даже ребенок 5 лет отлично перенес дорогу👍)🚗 -хочется снова вернуться сюда🥳 А из минусов: -быстро пролетело время 😅🥲